Créer à l’échelle mondiale une communauté d’agriculteurs engagés dans l’évolution continue de leurs outils digitaux.

Victor Arfi, Juin 2021

Le projet Agro One a pour objectif de fournir à nos collaborateurs de l’Agro-alimentaire des applications permettant de suivre, d’améliorer, d’optimiser leurs processus dans le but de répondre aux enjeux du Groupe Bonduelle : le bien vivre par l’alimentation végétale.

“WeLoop a eu un impact sur le workflow de récupération des feedbacks utilisateurs en supprimant la lenteur apportée par des réunions de suivi hebdomadaires. Avec WeLoop, le feedback est immédiat et peut donc être traité au plus vite/au plus tôt dans le projet.”

Arnaud Adamczyk – Product Owner

Déploiement

Le projet Agro One est pour le moment déployé sous sa version pilote auprès d’une cinquantaine d’utilisateurs à travers le monde. Des pays et régions ont été identifiés pour tester WeLoop en conditions réelles. Parmi eux, nous retrouvons les Etats-Unis, la Russie, la Hongrie ou encore le Sud de la France. Cette utilisation globale présente deux grands enjeux : l’accessibilité de l’outil et sa sécurité.

Deux choses sont très importantes à mes yeux. Premièrement, l’aspect multilingue de WeLoop qui permet à chaque utilisateur de s’exprimer dans sa langue natale et d’être compris par tous. Deuxièmement, l’intégration dans notre système de sécurité qui permet aux utilisateurs d’utiliser WeLoop en un simple clic sans avoir à se connecter ou changer d’application.

Rob Parkhill – Product Owner

Utilisation

Une fois les sujets d’accessibilité et de sécurité levés, Bonduelle souhaitait un outil facile d’utilisation permettant des remontées de feedback rapide et digestes pour l’équipe projet.

Nous désirions un outil nous permettant d’avoir rapidement les feedbacks sur le développement de nos applications afin de coller à notre méthodologie Agile.

Arnaud Adamczyk – Product Owner

Enfin, il était important pour Bonduelle de communiquer à l’ensemble des utilisateurs d’Agro One en une seule fois.

WeLoop permet à tous les acteurs de l’application d’avoir le même niveau d’information lorsqu’il s’agit d’améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Aussi, il permet à l’équipe projet de superviser l’engagement et l’adoption des utilisateurs de l’application.

Rob Parkhill – Product Owner

Résultats en 12 mois

  • 150 feedbacks obtenus, soit plus de 12 feedbacks/mois
  • 350 messages échangés sur ces feedbacks pour les comprendre et les qualifier
  • 30 feedbacks envoyés vers leur outil de gestion de projet pour modifier Agro One et offrir une expérience utilisateur optimale