Offrir une expérience utilisateur optimale sur une plateforme mondiale de gestion de production.

Victor Arfi, Juil 2021

Le projet Darwin consiste en un ensemble de solutions informatiques destinées aux exploitants de parcs renouvelables du groupe (solaire, éolien, hydraulique et biogaz), aux gestionnaires et propriétaires d’actifs, à l’échelle mondiale.

“WeLoop a permis de gagner en efficacité mais aussi d’assurer une traçabilité en évitant une redondance des feedback  et en ayant accès à l’historique.”

Theo Jessen – Product Owner

Déploiement

Il s’agit d’applications expertes, dédiées à des besoins très spécifiques : l’analyse de performance, la maintenance prédictive d’équipement, l’exploitation et la gestion d’actifs. L’objectif est d’uniformiser, au sein d’Engie, les méthodes de travail, via l’utilisation de Darwin.

“La possibilité de créer de l’interaction à la fois entre les utilisateurs de la plateforme et les responsables de la plateforme, mais aussi entre les utilisateurs eux-mêmes, via le fil d’actualité WeLoop. Qui plus est, plus qu’un outil permettant de remonter des anomalies, il permet aussi de remonter des suggestions d’amélioration et des questions. Tout ça peut être rapidement et facilement pris en charge lors de la création d’un Loop.”

Theo Jessen – Product Owner

Utilisation

Avant WeLoop, l’équipe Darwin avait l’habitude d’obtenir des retours terrains par l’intermédiaire des différents Key Account Manager. WeLoop a modifié ce procédé et permet désormais à l’équipe Darwin d’être plus efficace dans sa gestion des feedbacks.

“La communication avec Azure DevOps est un must have pour notre travail.”

Theo Jessen – Product Owner

L’autre enjeu de l’équipe de Darwin, un fois ces feedbacks reçus, réside dans le traitement et l’envoi en développement de ceux-ci.

Résultats en 12 mois

  • 105 utilisateurs actifs
  • 102 feedbacks obtenus, soit plus de 8 feedbacks/mois
  • 324 messages échangés sur ces feedbacks pour les comprendre et les qualifier
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