Concentrez vos efforts sur les demandes à fortes valeurs ajoutées
Laissez votre communauté d'utilisateurs être autonome sur les demandes récurrentes afin de vous permettre d'être plus productifs et efficaces sur les demandes les plus importantes.

Réduisez la charge liée au premier niveau de support
Récoltez toutes les données pour une parfaite compréhension du ticket
Réduisez le nombre de tickets grâce à des utilisateurs autonomes sur les demandes récurrentes
Ayez toutes les informations entre les mains grâce à une contextualisation de chaque demande
Bénéficiez d'un premier filtre grâce à l'autocomplétion afin d'éviter les doublons
Choisissez WeLoop ou votre outil ITSM pour votre support
La demande dépasse le premier niveau de support ? Vous avez des équipes en place pour gérer les niveaux suivants ? WeLoop peut rediriger ces demandes directement dans vos autres outils.
Misez sur la FAQ contextualisée pour que vos utilisateurs gagnent en autonomie
Sans effort et sans quitter l'application, vos utilisateurs auront accès à votre FAQ. Synchronisée avec les champs de saisies, soyez sollicité uniquement lorsqu'une nouvelle demande est soumise.
Collectez le contexte de chaque demande automatiquement
Assurez-vous de la compréhension de chaque demande ! WeLoop vous permet de récupérer dès le premier échange tout le contexte de chaque demande de vos utilisateurs (URL, localisation, navigateur...).
L’aspect multilingue permet de s’exprimer dans sa langue natale et d’être compris par tous. L’intégration dans notre système de sécurité permet aux utilisateurs d’utiliser WeLoop en un simple clic sans avoir à se connecter ou à changer d’application.

Rob Parkhill
Product Owner chez Bonduelle