Le Future of work de la DSI

Paseuth Thammavong, Mar 2021

Dans un monde en pleine mutation où le secteur des technologies ne cesse d’évoluer, les entreprises sont confrontées à une évolution majeure : la transformation digitale.
Engager son entreprise dans la transformation digitale implique des changements à tous les niveaux, que ce soit dans les manières de travailler, dans l’intégration ou l’amélioration d’applications innovantes qu’au niveau social. C’est ce qu’on appelle le “future of work”.

Le future of work est possible grâce au Cloud

Le cloud a ouvert la voie à une toute nouvelle manière de concevoir le travail. Partage de documents instantané, collaboration à distance… Et dans le même temps, le télétravail est devenu une réalité. Les outils de chat comme Slack et les logiciels SaaS tel que WeLoop permettant de travailler depuis n’importe où l’ont rendu possible.

N.B: Grâce à la traduction des retours utilisateurs en plus de 70 langues et ses échanges instantanés, WeLoop casse les barrières géographiques entre tous vos utilisateurs, leur permettant ainsi de collaborer et d’échanger sur une demande en temps réel !

Le future of work est bien souvent accompagné par la naissance de nouveaux produits et de concepts novateurs. Cette nouvelle tendance permet également à l’entreprise d’améliorer ses process et ses outils, pour plus de performances.

La transformation échoue sans culture d’entreprise

Cependant, de nombreuses entreprises ont pris la décision de transformer leurs méthodes de travail, de faire évoluer leurs applications mais pas de la meilleure des manières.

D’après l’étude menée par Appian, un constat affligeant a été posé :

50 % de toutes les nouvelles demandes de développement d’applications se soldent par un échec
40 % du temps de développement est consacré au « doute technique ».
55% des répondants ont déclaré que cela entraînait des coûts opérationnels plus élevés

Cela a de graves conséquences pour les entreprises. Le time-to-market est rallongé, l’activité ralentit et cela ne permet pas aux entreprises de répondre aux opportunités de développement avec souvent des applications et des fonctionnalités de faible qualité qui ne sont pas adaptées aux besoins utilisateurs.

C’est pour cela que cette transformation ne peut se faire sans une véritable révolution culturelle au sein des entreprises. Elle modifie profondément leur organisation quotidienne, ou encore la collaboration entre les employés…

Les métiers et la DSI se rapprochent

Aujourd’hui les entreprises se rendent compte que la performance sociale a autant d’importance que la performance économique. C’est pour cela que de plus en plus d’entreprises s’engagent dans une transformation digitale en mettant en place des digital workplace qui permettent aux utilisateurs d’applications métiers, de travailler dans un environnement digital optimal, regroupant toutes leurs applications utilisées au quotidien.

Ce changement est d’ordre culturel, c’est-à-dire qu’il engage la responsabilisation durable du chef de projet. Celui-ci doit prendre conscience de l’écosystème dans lequel son produit évolue et de le faire évoluer en fonction de sa digital workplace en prenant en compte tous les autres produits. Les avantages à cela sont:

La disparition des contraintes physiques et le gain de temps. Tout peut être fait instantanément, peu importe où vos utilisateurs se trouvent. Vos utilisateurs peuvent échanger en temps réel concernant une problématique commune rencontrée sur l’une vos applications et ainsi gagner du temps sur son développement.
La connexion permanente entre les collaborateurs et entre applications permet une disponibilité et une flexibilité optimale.
La disparition des barrières entre tous les environnements digitaux permettant une connexion entre plusieurs applications dans un objectif de gain de productivité.
Ce changement a aussi un impact non négligeable sur les collaborateurs de l’entreprise. Il n’existe plus de barrières entre les différents services. Les équipes métiers et IT parlent désormais un langage commun et arrivent à communiquer plus simplement. Le partage des informations est plus simple et plus rapide, améliorant l’efficacité globale des collaborateurs et la productivité des projets.

Conclusion : des meilleurs produits et plus de valeur pour les métiers

Une meilleure organisation, des employés plus performants, un partage rapide de l’information, une communication fluide… Tous ces changements se traduisent par une hausse des performances de l’entreprise. On crée de meilleurs produits, on crée plus de valeur pour les utilisateurs, qui n’en seront que plus satisfaits.
La simplification de l’organisation et des processus engendre également une diminution des coûts, et donc une meilleure rentabilité. Le future of work est donc un véritable accélérateur de croissance et de création de valeurs.