Le feedback, un outil d’engagement pour les managers

Grégory Ruotolo, Avr 2020

Dans l’entreprise d’aujourd’hui, les managers cherchent de plus en plus à avoir le ressenti de leurs collaborateurs afin de pouvoir travailler main dans la main. C’est ce qu’on appelle le Feedback. A défaut d’avoir leurs collaborateurs en face à face, du à la situation actuelle, le feedback est devenu un élément clé dans une transformation digitale.

Le feedback est un retour que l’on fait d’une expérience, d’un événement ou d’une action qui a pour but de maintenir un lien. C’est une communication ascendante et descendante avec la hiérarchie.

Dans le monde de l’entreprise, on entend de plus en plus parler de feedback et d’outils l’accompagnant. Mais pourquoi est-il aujourd’hui à la mode ? 

Un outil fabuleux pour le management ! 


Un manager a pour but d’amener et d’accompagner ses équipes à atteindre les objectifs fixés. Pour cela, il doit connaître l’environnement qui l’entoure, avoir une vision globale et être à l’écoute des besoins de ses collaborateurs. Pour cela, le feedback est un outil essentiel. 

Tout d’abord, grâce au feedback, le manager va être plus proche de ses équipes. Il va pouvoir échanger avec eux de façon régulière et anticiper les potentiels obstacles. 

Le manager va alors mieux comprendre les ressentis de chacune des personnes de son équipe, que ça soit entre eux ou par rapport aux objectifs, aux projets (…). 

Le feedback va alors lui permettre d’éviter les querelles et incidents pouvant mettre en danger l’harmonie de l’équipe et avoir des conséquences nuisibles pour le projet voire pour l’entreprise. 

Deuxièmement, le feedback va favoriser l’engagement des collaborateurs pour le projet chapeauté par le manager ou le chef de projet, c’est un signe de reconnaissance. D’après une étude d’Officevibe, 98% des collaborateurs se désengagent en l’absence de remontée de feedback. A contrario 43% se disent extrêmement motivés à l’idée de pouvoir donner leur feedback au moins un fois par semaine. D’ailleurs, recevoir du feedback augmenterait de 15% le taux de réussite des projets notamment informatiques*.

Le manager va donc pouvoir compter sur une équipe motivée et engagée dans la réalisation des objectifs ou d’un projet. 

Enfin, le feedback va permettre au manager de mesurer et suivre la performance de son équipe. Il va être l’outil de communication permettant d’échanger avec ses collaborateurs et de savoir à quel stade se situe le projet ou les objectifs en cours.

Le manager pourra alors faire un état des lieux en fonction du feedback positif ou négatif avec le ou les collaborateurs concernés, présenter les conséquences qui en découlent, et féliciter ou déterminer ensemble des actions correctives. 

La mise en place d’un système de feedback management va donc permettre à l’entreprise comme au manager d’améliorer et d’ajuster continuellement les objectifs et les produits en fonction du ressentis des collaborateurs. Il va optimiser de manière continue l’expérience des salariés améliorant ainsi leur satisfaction et leur engagement renforçant l’image managériale de l’entreprise.

Il est d’ailleurs primordial pour les entreprises de développer cette culture du feedback avec l’arrivée des millenials qui ont pour habitude de donner leur ressenti dans un monde ultra-connecté. 

Alors sautez le pas, vous avez tout à y gagner!